Worauf wir besonders stolz sind
Ein Aspekt, auf den wir besonders stolz sind, ist die Qualitätskontrolle unserer Bücher. Wir nehmen uns die Zeit, jedes Buch aufwendig zu prüfen, zu reinigen und sicherzustellen, dass es in einem Zustand ist, der unseren hohen Ansprüchen gerecht wird. Kunden sollen sich darauf verlassen können, dass die Bücher im beschriebenen Zustand ankommen.
Daher legen wir großen Wert darauf, die Bücher so genau wie möglich zu beschreiben. Fast jedes Buch ist mit einem Scan des tatsächlichen Buchcovers versehen, sodass du genau weißt, was du erhältst. Keine Überraschungen, keine Unklarheiten – bei uns bekommst du, was du siehst.
Unsere Versandoptionen sind ebenfalls möglichst kundenfreundlich gestaltet. Alle Bestellungen werden mindestens mit Basis-Sendungsverfolgung versendet, sodass du jederzeit weißt, wo sich dein Paket befindet. Und für alle, die es besonders eilig haben, bieten wir wie erwähnt einen Expressversand gegen Aufpreis an. Und wenn wir schon bei der Versandgeschwindigkeit sind, erläutern wir dir noch, wie schnell unsere Kunden ihre Ware in der Regel erhalten.
Schnelle Lieferzeiten für dich
Lies: 1 Tag nach Bestellung waren 54,69 % der Bestellungen zugestellt.
Das Diagramm (Daten aus den letzten ca. 130 Bestellungen1) zeigt die prozentuale Verteilung der Lieferzeiten in Kalendertagen und verdeutlicht dabei die Effizienz und Geschwindigkeit unserer Lieferprozesse.
Unsere Statistik zeigt: Über 75 % unserer Kunden erhalten ihre Bestellung innerhalb von nur zwei Tagen, und mehr als die Hälfte sogar bereits am nächsten Kalendertag. Ein kleiner Teil unserer Bestellungen (etwa 1,5 %) wird noch am selben Tag zugestellt – ideal für eilige Bestellungen. Unser Expressversand sorgt zusätzlich dafür, dass dein Lieblingsbuch schnellstmöglich bei dir ankommt. So kannst du sicher sein, nicht lange auf deine Lieferung warten zu müssen!
Und wenn du per Vorkasse bestellst, musst du auch nicht lange auf die Zahlungsinformationen warten. In den meisten Fällen erhältst du die Informationen automatisch innerhalb einer Stunde nach Bestellung, damit der Prozess möglichst schnell ins Rollen kommt.
Wie zufrieden unsere Kunden sind
Unsere Kundenbewertungen sprechen für sich: Stand heute haben wir ausschließlich positive Bewertungen erhalten. Das zeigt, wie sehr unsere Kunden unseren Service schätzen und wie zufrieden sie mit ihren Bestellungen sind. Unsere extrem niedrige Retourenquote von unter 1 % belegt dies ebenfalls – es kommt selten vor, dass jemand mit seiner Bestellung unzufrieden ist.
Unser Kundenservice steht dir auch jederzeit zur Verfügung. In der Regel antworten wir auf Anfragen innerhalb von sechs Stunden während unserer Servicezeiten (09:00 bis 18:00 Uhr). Unser Service stellt sicher, dass dein Einkaufserlebnis reibungslos verläuft und du immer bestens betreut wirst.
Und natürlich bieten wir unsere Bücher zu einem guten Preis an. Zudem kannst du uns einen Preisvorschlag senden oder einfach mal so anschreiben, um zu schauen, ob du dein Lieblingsbuch bei claussimo günstiger bekommst. Schau dir gerne mal unser Angebot auf booklooker an. Wir würden uns über deine Bestellung freuen!
- Hinweis zur Herkunft unserer Daten: Als Tag des Bestelleingangs zählt bei uns der Tag, an dem sowohl Bestellung als auch Zahlung eingegangen sind. Erst dann versenden wir unsere Artikel und beginnen, die Lieferzeit zu zählen. Einen Großteil unserer Bücher versenden wir mit der Deutschen Post. Hier kommt in vielen Fällen die etwas unzuverlässige Basis-Sendungsverfolgung zum Tragen. Daher stützen wir uns bei Deutsche Post Sendungen nicht nur auf die Lieferzeit laut Sendungsverfolgung, sondern prüfen diese auch auf Plausibilität (u. a. Kundenbewertungen, Antworten auf unsere Rückfragen zur Ankunft). ↩︎